Informazioni sulla spedizione

Spedizione nei giorni lavorativi entro 24 ore dal nostro magazzino di Darmstadt, a seconda del carico di lavoro con DPD o DHL. Spedizione gratuita a partire da 30,00 EUR di valore dell'ordine all'interno della Germania.

Costi di spedizione in sintesi

Destinazione della spedizione	Tipo di spedizione	Costi
Germania	Valore dell'ordine fino a 29,99 EUR	3,99 EUR
Germania	A partire da 30,00 EUR di valore dell'ordine	0,00 EUR (gratis)

Per ristoranti, hotel, servizi di catering e grandi quantità si applicano condizioni separate. Maggiori informazioni sulla nostra pagina B2B.

Tempi di consegna

Regione	Tempo di consegna (giorni lavorativi)
Germania - Standard	da 2 a 4 giorni lavorativi
Cesti regalo nel periodo prenatalizio	da 4 a 5 giorni lavorativi

Nelle domeniche e nei giorni festivi non viene effettuata alcuna consegna. I ritardi dovuti a fattori esterni, come eventi meteorologici o scioperi presso il corriere, sono al di fuori del nostro controllo.

Tempi di elaborazione e processo di spedizione

Spediamo nei giorni lavorativi entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine dal nostro magazzino di Darmstadt. Non appena il suo ordine lascia il magazzino, riceverà un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento e il link diretto al corriere.

Corriere: DPD o DHL

A seconda del carico di lavoro spediamo con DPD oppure con DHL. Entrambi i partner consegnano in modo affidabile all'interno della Germania. Può seguire in qualsiasi momento lo stato del suo ordine sul sito web di DPD o di DHL con il suo numero di tracciamento.

Spedizione verso le isole tedesche

Per gli indirizzi di consegna sulle isole tedesche si applicano gli stessi costi di spedizione DE indicati nel checkout: 3,99 EUR fino a 29,99 EUR di valore dell'ordine e 0,00 EUR a partire da 30,00 EUR. Nel checkout attivo non è previsto alcun supplemento per le isole.

Regioni di spedizione

Il checkout B2C attivo serve attualmente esclusivamente indirizzi di consegna in Germania. Per richieste di consegna al di fuori della Germania La preghiamo di scriverci prima dell'ordine all'indirizzo office@mrculombo.com.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione riceverà automaticamente un'e-mail con il numero di tracciamento. Clicchi direttamente dall'e-mail sul link per seguire lo stato sulla pagina di tracciamento di DPD o di DHL. In caso di problemi con il tracciamento, non esiti a rivolgersi direttamente a noi.

Spedizioni danneggiate o smarrite

Qualora la sua spedizione arrivi danneggiata o vada smarrita durante il trasporto, La preghiamo di contattarci immediatamente per e-mail all'indirizzo office@mrculombo.com.

Merce danneggiata

La preghiamo di inviarci foto degli articoli danneggiati e dell'imballaggio, affinché possiamo trovare rapidamente una soluzione insieme al corriere. Sostituiamo la merce gratuitamente o rimborsiamo l'importo - senza discussioni.

Pacchi smarriti

Se il suo ordine non è ancora arrivato dopo 8 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci. Verifichiamo lo stato con il corriere e, se necessario, disponiamo una consegna sostitutiva o un rimborso.

Resi e reclami

I resi sono possibili entro 14 giorni dal ricevimento. La preghiamo di contattarci preventivamente per e-mail all'indirizzo office@mrculombo.com, affinché possiamo registrare il reso.

I costi del reso sono a carico dell'acquirente. La preghiamo di rispedire la merce esclusivamente nella confezione originale con tutti gli accessori e di provvedere, con un imballaggio esterno adeguato, a una protezione sufficiente durante il trasporto.

Tutti gli ulteriori dettagli sul diritto di recesso, sull'informativa sul diritto di recesso (Widerrufsbelehrung) e il modulo di recesso tipo sono disponibili sulla nostra pagina su resi e recesso.

Contatto con il team spedizioni

Domande su spedizione, tempi di consegna, costi di spedizione o su un ordine specifico? Ci scriva all'indirizzo office@mrculombo.com - il team di MrCOLOMBO Le risponderà personalmente nei giorni lavorativi entro 24 ore.